HomeServicewüste Bahnhof
Der Spiegel berichtet, dass die Bahn eines der Unternehmen ist, die laut einer Umfrage den schlechtesten Service in Deutschland anbieten.
Doch das Ergebnis der Umfrage sollte die Bahner aufschrecken lassen: Vier von fünf Kunden sind unzufrieden mit ihrem Service. Nur jeder fünfte Befragte findet den Kundenumgang des Unternehmens in Ordnung.
Die miese Beurteilung lässt sich dabei nicht auf eine allgemeine Lust am Nörgeln schieben. Denn generell sind die Deutschen mit dem Service im Land sehr viel zufriedener als noch in den neunziger Jahren.
Spiegel Online: Kundenmonitor-Studie - Bahnhöfe als letzte Servicewüsten
Passend dazu ist der Beitrag über den Berliner Hauptbahnhof aus dem Tour Blog, wo der Schreiber bemängelt, dass es an jedem Eingang nur 2 Fahrkartenautomaten gibt, vor denen sich dann natürlich lange Schlagen bilden.
Am 21. September 2006 um 15:36 Uhr
Schön zu sehen, dass selbst jeder fünfte Befragt “nur” angibt, es sei in Ordnung. Kein einziger scheint somit zu denken, dass der Bahnservice “gut” ist! Ich finde, dass ist eienr der Umfragen, die wirklich alle deutschen Bürger so unterschreiben würden.
Am 25. September 2006 um 11:21 Uhr
Die Bahn……
Böschungsbrand, spielende Kinder, unvorhergesehene Bauarbeiten…
Ohne die Verspätungen der Bahn wäre das Leben irgendwie langweilig: Keine Gesprächsthemen mehr, keine neuen Bekanntschaften, mit denen man sein Leid teilen könnte, keine Freude …