HomeDas ist Service - und das sogar bei der Bahn
Auf Kasi-Blog gibt es einen Bericht über ein sehr positives Erlebnis mit der Bahn. Und da er zusätzlich bemängelt, dass hier die positiven Eindrücke zu kurz kommen, erwähne ich es hier auch:
(…)Der Schaffner beruhigte sie, ließ den Sohn im Zug aufrufen, rief im Berliner Hauptbahnhof an und bestellte einen Mitarbeiter dorthin, der ihr dort helfen würde, und rief zum Schluss beim Sohn auf dem Handy an. Es stellte sich heraus, dass der schon an der nächsten Haltestelle am Gesundbrunnen warten würde und dann zusteigen würde. Damit war die Frau sichtlich beruhigt - und die Mitfahrer auch.
Das ist wirklich Service, der sogar über das, was man erwarten darf, hinausgeht! Wobei ich persönlich auch sagen muss, dass die meisten Zugbegleiter und freundlich und hilfsbereit waren. Klar gab es bei ihnen auch Ausnahmen, aber wenn ich eine Frage hatte oder was wissen wollte ist mir eigentlich immer geholfen worden. Und auch anderen Mitfahren, sofern ich was mitbekommen habe.
