HomeService bei Fundbüros? Aber nicht doch!
Manchmal könnte Service so einfach sein, aber die Bahn will nicht, wie TidBits berichtet. Er hatte seine Sporttasche im Zug vergessen und eine Verlustmeldung abgegeben. Es war klar, in welchem Fundbüro der Bahn diese Tasche vermutlich landen wird. Aber die Bahn bietet nur eine Auskunft über eine Service-Nummer für 59 Cent die Minute an. Dafür hat sie immerhin Warteschleifen-Musik. Diese Zentrallstelle macht nichts anderes als die lokalen Fundbüros abzufragen und am Ende die Auskunft zu geben, bis jetzt nichts gefunden. Informiert über den Fund der eigenen Sachen wird man nur dann, wenn in der Fundsachen Angaben zur Person sind. Ansonsten muss man regelmässig bei der Zentrale anrufen.
Dabei kann man die Fundbüros auch direkt anrufen, sofern man den an ihre Nummer kommt. Das ist dann eine ganz normale Telefonnummer und dort kann man auch anrufen und Auskunft bekommen.
Am 24. Juli 2007 um 00:11 Uhr
Das ist klar mit der Not der Kunden auch noch Geld verdienen.
Typisch Deutsche Bahn
Am 24. Juli 2007 um 08:50 Uhr
Tasche vergessen? Bis vor sechs Jahren hätte die Tasche im Fundbüro abgegeben worden sein können, aber heute sprengt man doch alles Herrenlosen in die Luft, inklusive gesundem Menschenverstand.
Am 24. Juli 2007 um 10:54 Uhr
Bei mir war es mit meiner vergessenen Sporttasche aber ganz anders. Ich bin zum Schalter, die haben sich meine Nummer aufgeschrieben und drei Stunden später rief mich ein Herr vom Fundbüro Koblenz an, daß eine Tasche, die auf meine Beschreibung, die ich zuvor gemacht hatte, passen würde, bei ihm eingegangen ist. Ich bin dann dorthin und schwupps hatte ich meine Tasche wieder. Noch am gleichen Tag.
Am 26. Juli 2007 um 16:01 Uhr
mein pulli ist niemehr aufgetaucht, und das in 3 fundbüros wo er hätte landen können
Am 23. Oktober 2007 um 11:33 Uhr
Absolute Abzocke mit der Service Fund Nummer 09001 990599. Für 59 cent pro Minute 4 Minuten lang nur Musik zu hören - ist mir gerade passiert - und nichts zu erreichen ist absolut unmöglich. Hier sollten die Verantwortlichen mal was einfallen lassen (59 cent sind selbst dann nicht ok, wenn man einen Gesprächspartner gleich erreichen sollte). Unmöglicher Service!!!
Am 20. Dezember 2007 um 10:40 Uhr
Es ist einfach nur noch lächerlich. Eine richtig organiezierte Verbrechegesselschaft. wie auch viele andere heutezutage.Aber was solls…als normaler sterblicher kann man sowieso nichts dagegen tun. Mehr ist nicht dazu zusagen.
Am 26. Mai 2008 um 17:42 Uhr
Die Bahn möchte offensichtlich keinen telefonischen Kontakt mehr mit ihren Kunden aufnehmen. Wenn man beim Umsteigen einen Koffer vergessen hat, hat man kaum eine Chance innerhalb von 10 Tagen wieder an den Koffer zu kommen.Es dauert bis zu 3 Wochen bis man seine Sachen wieder hat. Der tolle elektronische Suchauftrag den der freundliche Herr am Serviceschalter ausfüllt, landet in einer zentralen Fundstelle in Wuppertal. Dorthin melden die einzelnen Bahnhofs-Fundstellen ihre Fundstücke aber erst nach 7 Tagen. Solange liegt der Koffer da wo er gefunden wurde. Auf irgendeinem Bahnhofs-Fundbüro auf der Strecke. Deren Telefon-Nummern werden aber geheim gehalten wie die Handy-Nummer von Herrn Mehdorn. Man soll nur immer wieder - am besten täglich diese Scheiss “Service”-Hotline mit der netten, kundenfreundlichen 0900-Nummer anrufen. 3 min. Musik zum Minutenpreis von schlappen 59 ct inklusive.
DAS IST DAS ALLERLETZTE !!!
Am 5. Juni 2008 um 19:49 Uhr
ja, das selbe ist mir heute passiert. hab dann auch die tolle , nicht gerade billige , nummer bekommen bei der ich anrufen sollt. ich find das echt unverschämt, so viel dafür zu verlangen. rufe ich nämlich noch 5 mal da an, hab ich schon mehr kosten beisammen, wie der gegenstand überhaupt wert ist… das tolle ist ja, die wollten meine telefonnr. aber auf die frage, ob sich dann bei mir jemand meldet, wenn der gegenstand gefunden wird, bekam ich nur die antwort, das wäre nicht so, sondern nur falls das jeweilige fundbüro rückfragen hätte. was also bedeutet, dass ich jetzt noch ein paar mal da anrufen kann und wenn ich pech habe, bekomm ich nichts zurück und hab nur eine hohe telefonrechnung. ich bin sowas von enttäuscht!
Am 23. Juni 2008 um 17:25 Uhr
Lim_Dul schreibt:
“Dabei kann man die Fundbüros auch direkt anrufen, sofern man den an ihre Nummer kommt. Das ist dann eine ganz normale Telefonnummer und dort kann man auch anrufen und Auskunft bekommen.”
Hat denn jemand solche Nummern oder weiß, wo man die herkriegt? Bahnhof Koblenz wäre mein Wunschfundbüro.
Meine Jacke war einfach nicht so viel wert, daß es sich lohnen würde, fünfmal die Musikberieselung zu 59 cent die Minute zu beanspruchen.
Trotzdem hätte ich sie gerne wieder.
Am 23. Juni 2008 um 20:04 Uhr
es gibt irgendne nr in berlin, diese ist so ne art telefonauskunft und gibt gerne solche nummern raus. soweit meine erfahrung!
Deutsche Bahn Rufnummernauskunft 11861 oder 030-297-0 oder 02331 9 34 - 0. die hab ich jetz spontan gefunden
Am 21. August 2008 um 11:06 Uhr
Ihre muesst nur den Bahnhof …..
Am 13. September 2008 um 12:43 Uhr
Das ist echt ein Ding. Dann trotz der hohen Fahrpreise noch Gebühren zu nehmen.
Wenn Ihr auch mal was verloren oder gefunden haben solltet, gibt es jetzt das Online-Fundbüro FINWO. Dort könnt Ihr diese Dinge inserieren bzw. nach Ihnen suchen. Auch gestohlene Sachen können inseriert werden.
Die Idee dahinter ist, dass deutschlandweit hier alle Sachen gesammelt werden und jeder Finder oder Verlierer einer Sache eine zentrale Anlaufstelle zum Suchen hat.
Am 22. November 2008 um 13:53 Uhr
gestern hab ich auch meine tasche im zug vergessen. 3 meter aus dem zug raus fällts mir ein - zu spät, tür ist zu.
versucht mit dem auto hinterherzufahren - keine chance.
also zum stellwerk wo auch gleich sehr freundlich und ohne umstände die nächsten bahnhöfe durchgeklingelt wurden die sollen dem zug funken das ne tasche liegen gelassen wurde und die tasche sollte mit dem zug zu meinem bahnhof zurückgebracht werden.
dies klappte aus irgendeinem grund nicht.
also heute eine bekannte bei der bahn angerufen die sehr schnell rausbekommen hat das eine tasche in gera (40min fahrtzeit weiter) abgegeben wurde. also dort durchgeklingelt und hab sie gerade eben abgeholt. völlig problemlos. top service. wollten nur den ausweis sehen.
Lob an die Bahn!
mein tip ist einfach alle bahnhöfe direkt durchklingeln und nachfragen. dann klappts auch. die hotline würde ich eher meiden.
Am 27. November 2008 um 19:38 Uhr
hier mal ein paar direkte Durchwahlen zu den Fundbüros:
Fundbüro Hauptbahnhof Köln: 0221 / 1413125
Zentrales Fundbüro Wuppertal: 0202 / 352442
Flughafen Köln/Bonn: 02203 / 403108
Düsseldorf: 0211 / 36802454
wir sind selber seit dem 7.11. auf der Suche nach einer verloren gegangenen Tasche. Erst hieß es, dass der Zug, auf dem definitiv Köln stand, nur bis Düsseldorf gefahren ist. In Düsseldorf sagte man dann, dass der Zug zur Wartung ist und man vor Montag sowieso nicht an den ran kommt. Danach hieß es, dass die Fundsachen bis zu 3 Wochen brauchen, bis die überhaupt in die Datenbank eingetragen werden und egal, wo die abgegeben werden, in Düsseldorf landen. Heute hieß es, dass die Sachen max. 7 Tage an den örtlichen Fundbüros aufbewahrt werden und wenn da kein Adresshinweis bei ist, dann zum Zentralen Fundbüro nach Wuppertal gehen. Ohne Abgleich mit der Datenbank, ob was auf die Beschreibung passt.
Ich hab die Sachen schon abgeschrieben, aber vielleicht helfen die Durchwahlen ja noch dem ein oder anderem und er muss sich nicht noch über die hohen Telefonkosten ärgern, weil er die Hotline anrufen muss.
Am 23. Dezember 2008 um 01:06 Uhr
Habe heute meinen Trolley+Handtasche+Plastiktüte im Zug nach Duisburg gelassen (fragt nicht nach näheren Gründen…). Sofort die Bundespolizei´verständigt, die dann 2 Haltestellen weiter den Zug suchsuchte. Da waren die Sachen schon weg. Habe jetzt die Hoffnung, dass Mitreisende, die gesehen haben, dass ich kurz ausstieg, die Sachen mitgenommen und eventuell abgegeben haben. Das müsste dann in MG Rheydt gewesen sein. Aber wie erreiche ich da jetzt jemanden? Komme auch an keine Telefonnummer. Und bräuchte die Sachen bald wieder! Hat jemand eine Idee=
Am 31. März 2009 um 11:46 Uhr
Habe heute am 31.03.09 mein Portmonei im Zug von Stralsund nach Falkenberg /Elster der um 07:02 uhr von stralsund los fuhr verloren. Es befanden sich mein führerschein sozialversicherungsausweis und Krankenkassenkarte.Bei fund bitte melden.Ich bin zu erreichen unter der nummer 01632642515.
Am 30. April 2009 um 11:41 Uhr
Habe am Mittwoch, den 29.4.09 mein großes Schaltuch beim Einsteigen in den Regionalzug RE 15017 um 08:02 Uhr in Nidderau Heldenbergen - Zug in Richtung Frankfurt verloren. Es lag auf dem Bahnsteig als der Zug abfuhr.
Schwarzes großes Schaltuch aus Baumwolle mit großen roten Rosen. Finder bitte melde Dich. 0170/5809028 Vielen Dank!!
Am 5. Mai 2009 um 13:56 Uhr
Ich habe gestern mein Handy (o2 xda orbit 2) in der RB33 im Endbahnhof Aachen Hbf liegen gelassen. Der steht da noch ca. 20 Minuten oder so noch rum und fährt dann zurück nach Duisburg. Mir ist das erst aufgefallen, als ich schon aus dem Bahnhof raus war.
Bin dann schnell zurück, wieder in den Zug rein -> nix mehr da. Die wenigen Leute, die schon eingestiegen waren, sagten mir dann, dass da wohl jemand von der Bahn durch den Zug gegangen ist und alles eingesammelt hat. Bin dann zum Fundbüro der Bahn und der Mitarbeiter dort hat dann den Fahrer des Zuges angerufen… keine Fundsachen. Die RBs haben normalerweise keine Zugbegleiter, deswegen ist es rel. rätselhaft, wer da denn nun durchgegangen ist. Auf jeden Fall wurde mir die Nummer vom Hbf Aachen mitgegeben, falls die jemand braucht…
Ach ja, falls es jemand gefunden/gesehen hat, wäre ich über eine Mail an paladinxl@ hotmail.de dankbar
Hbf Aachen
0241 4332333
Am 12. Mai 2009 um 16:41 Uhr
Hey , also ich habe am samstag im zug eine tüte mit neu gekauften sachen liegen gelassen
ich habe áuf dieser 0900-hotline angerufen und habe dann nur gesagt bekommen dass die tüte nicht da wäre ,sie sich aber melden würden, wenn etwas gefunden wäre.Jetzt habe ich aber diesen artikel gelesen, in dem stand,dass diese nur zurückrufen würden ,wenn mein name in den fundsachen stehen würde.Das ist ja nicht der fall,da ich sie neu gekauft habe..Außerdem stand darin : Lim_Dul schreibt:
“Dabei kann man die Fundbüros auch direkt anrufen, sofern man den an ihre Nummer kommt. Das ist dann eine ganz normale Telefonnummer und dort kann man auch anrufen und Auskunft bekommen.”
Kann mir jemand diese nummer von Hbf Kaiserslautern geben ? Wäre echt dringend ..
Am 29. Mai 2009 um 14:45 Uhr
Hey , also ich habe am montag 25.05.09 um halb 7 in Oldenburg bahnhof meinen Hut im zug , der nach Nordheich Möle führ vergessen. es war ein schwarzer in Hip Pop Hut. man nennt auch kap.mit große 7. 1/4 und Marke(LA).
bitte melden sie unter diese nummer wenn sie es gefunden haben.017625795448.ich wohne in wilhelmshaven
Am 1. August 2009 um 13:12 Uhr
Ich finde es eine bodenlose Frechheit was da für Abzocke betrieben wird. Ich hing jetzt beim Fundservice der Bahn 7 Minuten in der Warteschleife und dann nahm man 5 Minuten meine Daten auf.
Ich war ja noch guter Hoffnung das man mich anruft falls meine Kamera gefunden wird.
Fehlanzeige, ich muß am Montag da wieder anrufen also denk ich mal wieder fast 7 Euro weg.
Abzocke wie es schlimmer fast nicht mehr geht.
Die Deutsche Bahn sollte sich was schämen und ich hoffe das dieses Unternehmen den Berg runter geht…..
Am 11. August 2009 um 11:29 Uhr
Liebe Leute,
ich habe am 08.08. auch etwas verloren. Nach langer Recherche und Informationssammlung würde ich euch gerne den Rat geben:
1. Erst einmal Bei der deutschen Bahn online eine Anzeige aufgeben mit den Details zum Verlust und den eigenen Angaben, damit ihr erreicht werden könnt
2. Nicht die Service Hotline anrufen, das kostet nur Zeit, Geld und Nerven!
3. Schaut wo die Endstation von dem betroffenen Zug war und ruft dort am “Bahnhof” an. Die Nummer ist öffentlich und immer zu ergoogeln! Dort fragt ihr nach der Telefonnummer vom Fundbüro der Bahn in DIESER Stadt.In der Regel sind diese Leute sehr verständnisvoll und geben die Nummer raus.
4. Ruft vorsichtshalber auch bei dem örtlichen Fundbüro an, das nichts mit der Bahn zu tun hat, sondern von der Stadt selbst ist.
5. Am besten geht ihr so mit allen “Zwischenstationen bis zur Endstation” vor.
Tut mir sehr leid für alle, die was verloren haben und sich nun über die Bahn ärgern, das tue ich schließlich auch. Aber grundsätzlich würde ich mich beeilen, denn egal in welcher Stadt das Fundstück gefunden wurde, wenns im örtlichen Bahnhofsfundbüro gelandet ist, bleibt es dort nur eine Woche und wird dann in das zentrale Fundbüro der Bahn geschickt (Wuppertal) und dort bleibt es weitere 4 Wochen liegen und wird dann VERSTEIGERT!!! Versteigerungen finden dort jeden Donnerstag statt.
Ich hab meine Sachen auch noch nicht zurück, aber ich halt mich ran. VIEL GLÜCK AUCH FÜR EUCH!!!
Am 23. August 2009 um 00:00 Uhr
ddancong hat es schon eingeleitet.
Mit etwas Mühe und Hartnäckigkeit erhält man sogar von der Bahn Hotline die direkte Durchwahl in den betreffenden Bahnhof. Die erste Hotline Dame gab mir die 59 Cent Hotline Nummer. Da ich dort nicht durchkam, rief ich erneut bei der regulären 0180.. Nummer an. Diese Mitarbeiterin gab mir die Durchwahl der betreffenden Bahnhof Fundbüro Durchwahl. Und innerhalb weniger Minuten war alles geklärt und die Tasche sogar aufgefunden.
Es kommt wirklich auf die Mitarbeiter/in und deren guten Willen an.
Nur nicht aufgeben!
Am 11. November 2009 um 20:12 Uhr
leider hatte ich auch pech mit dem service der bahn.mein sohn hat sein unterlagen im bahnhofbereich verloren.habe sofort am samstag online die verlustmeldung aufgegeben.klar dachte ich wahrscheinlich wird hier nix passieren ist ja auch kostenfrei online.aber siehe da heute ist mittwoch und ich bekam eine rückmeldung.wow treffer… doch das böse erwachen kam sofort.ich sollte die 0900 nr anrufen und eine fundsachennr. angeben.ich ruf an 5 min. in der schleife…aber 2 monatstickets a 11o euro war es mir wert.und was glaubt ihr was passiert? der treffer bedeutet nur das man etwas gefunden hat am 8te. aber nicht die unterlagen von meinem sohn.die dame mäkelte noch das ich alles klein geschrieben hatte…8minuten umsonst.mir platzt nboch immer die krawatte.ABZOCKE morgen bin ich in dortmund mal gucken was passiert.ob das wohl auch mal jemand von der bahn liest???
Am 11. November 2009 um 20:42 Uhr
da bin ich schon wieder .habe gerade nocheinmal unter meiner fundnr.nachgeschaut.habe doch tatsächlich noch 2 weitere treffer erhalten.denken die ich bin blöd und rufe nochmal die 900ternr an?das ist eine sauerei.habe detailliert angegeben ihr wißt ja name adresse und alles was in der börse noch war.ist es so schwer einen namen zuzuordnen??? was soll das?der service ist eine katastrophe!!!
Am 21. November 2009 um 10:53 Uhr
Hallo
Was ärgerlich ist, das Fundbüro in Wuppertal kann aus dem Ausland telephonisch nicht erreicht werden (0900 Nummer). Man wird von der Rufnummernauskunft auch nicht weiterverbunden, nichts. Per Email soll man das machen.
Sehr ärgerlich.
Am 7. Dezember 2009 um 12:10 Uhr
Am 29.11.09 von Singen nach Offenburg sind mein Freund und ich gefahren. Wir sind in Villingen umgestiegen und haben den Koffer im Zug vergessen. Wir haben 0900 angerufen, funktionierte nicht aus dem deutsch. Kabine. wir waren am Bahnschalter haben unsere handynr gegeben und der mann sagte er wird schauen und uns noch am gleichen abend anrufen. doch er rufte nicht an. dann haben wir überall angerufen und gemacht. heute sagten die telefonisch, keine chance immer noch nichts gefunden und es sei zuspät. übrigens die 0900 geht bei mir gar nicht. ihre ersatznr lautet : 0202 - 352 442 ausdem ausland: 0049202352442. im koffer sind nur bücher drin, odysseus, und relig. christliche bücher. das ist für uns sehr wichtig. da es auch ein teil geschenk ist. doch die bahn ist sehr kalt und sucht und macht nichts!
Am 11. Februar 2010 um 12:28 Uhr
Also ich hab meinen Perso verloren und den totalen Bürokratiewahnsinn erlebt um ihn wiederzubekommen. (Was übrigens noch nicht der Fall ist).
Ich dachte ich fasse mal zusammen wie die Bahn vorgeht, vllt. hilft das ja mal jemandem weiter:
Da meine Daten ja drauf stehen wurde ich natürlich darüber informiert, dass er gefunden wurde.
Wenn ihr nicht informiert werdet, müsst ihr, wie schon gesagt, eben die Bahnhöfe durchklingeln.
Die Hotline würde ich meiden, und wenn man kein Festnetz hat (so wie wir, wir haben digitales Netz), dann ist sie nichtmal erreichbar.
Danke @Jasmin die die Ersatznummer geposted hat!
ich kann noch beisteuern die Nummer der Fundstelle Bochum:
0234 530 107553
Jetzt habe ich die Möglichkeit:
a) ich komme persönlich nach Wuppertal und hole ihn dort gebührenfrei ab. (kostet mich aber ersteinmal die Fahrt dorthin)
b) ich sende jemand mit einer Vollmacht nach Bochum und diese Person holt ihn gebührenfrei ab
c) ich lasse ihn mir schicken für 20 Euro un einen Cent (!) per Nachnahme
(d) Ich lasse mir einen neuen Personalausweis ausstellen, aber dafür brauche ich erstmal den alten. Wenn nicht kostet es mich über 30€).
Nach 4 Wochen geht die Fundsache ins zentrale Fundbüro der Bahn, in Wuppertal.
(Ich habe eine halbe Stunde lang versucht die Nummer von dort herauszubekommen, weil die Hotline bei mir ja nicht geht, und bin Mareike sehr sehr dankbar dass sie diese gefunden hat).
Wenn die Fundsache ersteinmal in Wuppertal angekommen ist nochmal das selbe Spiel, 3 Möglichkeiten:
a) selber abholen (kostet 15€ + Anfahrt).
b) jemanden mit einer Vollmacht abholen lassen (15€)
c) 70 Tage (!) warten.
In meinem Fall würde der Ausweis dann an die Stadt Münster (wo ich wohne) zurückgesendet werden (obwohl mir in Bochum gesagt wurde er würde vernichtet werden, aber das ist -falsch-!)
Die Leute dort sind verpflichtet den Perso zurückzuschicken. Ich denke jedoch, dass andere persönliche Dokumente die weder offiziell noch von hohem Wert sind vernichtet werden.
In jedem anderen Fall wird die Fundsache versteigert.
In meinem Fall hat mir außerdem jemand von der Stadt Münster gesagt, dass die in Bochum eigentlich den Ausweis an die Stadt Bochum schicken müssten und die ihn ihn dann an die Stadt Münster schicken würden … spo würde das zumindest ein normales Fundbüro machen - aber NEIN - ich musste meinen Ausweis ja ausgerechnet in einem Zug der Deutschen Bahn verlieren ..
So eine Unverschämtheit was mich das Ganze schon an Zeit und Nerven gekostet hat …. und noch an Geld kosten wird!
Am 11. Februar 2010 um 12:29 Uhr
*Bochum
meinte ich, da wo das erste mal Wuppertal steht.
Am 17. Februar 2010 um 21:52 Uhr
Meine Familie und ich hatten an einem Samstag in total überfüllten Zügen auf der Fahrt von München nach Hannover dreimal auf der Suche nach Sitzplätzen die ICE’s gewechselt. Am Ende fuhren wir von Hildesheim mit dem 3612 Richtung Hannover Hbf. Nachdem wir in Sarstedt ausgestiegen waren fehlte der Rucksack samt Rückfahrkarten, Pässe, Geld, Scheckkarten, Handy meiner Frau, Handy meiner Tochter, alle Schlüssel, etc. etc. Der Supergau! Wir hatten keine Ahnung in welchem Zug der Rucksack vergessen wurde, oder wurde er geklaut?
Hier ist unsere Geschichte wie wir dank dieses Blogs wieder an die Sachen gekommen sind: Wenn wir auf die Zentrale Servicenummer vertraut hätten, wären wir wohl erst viel später über den Fund informiert werden, also erst dann, wenn wir neue Fahrkarten gekauft hätten und längst wieder zuhause gewesen sind.
Zunächst haben wir im Internet eine Fundnumer erhalten. Die 0900 Nummer haben wir natürlich auch versucht. Dort wurde uns erklärt, dass am Wochenende sowieso nichts passiert, so dass wir frühestens am Montag im Internet recherchieren können, ob und an welchem Bahnhof etwas abgegeben worden ist.
Am Montag vormittag war keine Mitteilung per Email oder SMS eingegangen. Auch keine Nachricht auf der Handynummer. Die Internetsuche nach der Fundnummer erfolglos.
Dann bin ich auf den Blog hier gestossen und dort stand die wertvolle Information, dass man unbedingt die möglichen Endhaltebahnhöfe kontaktieren soll. Das ist nicht einfach. Die Auskunft kennt keine Nummern der Bahnhöfe. Die Nummern “Deutsche Bahn Rufnummernauskunft 11861 oder 030-297-0 oder 02331 9 34 - 0″ von Zello vom 23.8.2008 (siehe oben) waren veraltet und nicht erfolgreich.
Schließlich führen wir persönlich zum nächsten Bahnhof, der in Frage kam. Am Hannover Hbf wurde uns im Gepäck Center der Rucksack mit dem kompletten Inhalt überreicht. Lediglich die 53 EUR fehlten im Geldbeutel. Auf unsere Frage, warum wir nicht per Handy, Mail, Intenet benachrichtigt wurden, erklärte uns der Bahnbeamte, dass grundsätzlich alle Benachrichtigungen schriftlich an die Heimatadresse erfolgen, um Verwirrungen zu vermeiden. Ausserdem hätten wir Glück, weil eine Stunde später der Rucksack nach Wuppertal weiterleitet worden wäre. Wegen eines Datumfehler war die drei Wochen Frist nicht richt vermerkt. D.h. wenn wir uns auf die Internet-Fundnummer verlassen hätten, dann hätten wir eine teuere Rückfahrkarte kaufen müssen, da unsere im Reisebüro gekaufte Fahrkarte übertragbar ist, drei Monate gültig ist und nicht neu ausgestellt werden darf.
Zuhause angekommen trudelte später ein Brief aus Wuppertal ein, in dem wir über den Fund benachrichtigt wurden. Die in diesem Schreiben genannte Fundnummer und die Verlustnummer stimmte nicht mit der Internet Fundnummer überein! D.h. Die Software bzw. die Sachbearbeiter sind nicht in der Lage die Nummern zu matchen! Natürlich war uns Name geringfügig falsch auf dem Bahn-Schreiben geschrieben. Wer den Namen in einem Reisepass nicht lesen und schreiben kann, der sollte in einen anderen Job arbeiten.
Also auch mein Rat an alle Verlierer: Sofort die Telefonnummer der Endbahnhöfe herausfinden oder gleich dort hinfahren, wenn es nicht zu weit ist.
Hier die Nummer der DB Fundstelle Hannover Hbf: 0511-286-4752 täglich 8.00 bis 18.00 Uhr.
Fundbüro Metronom: 0581-97164-33 Uelzen.
Interessanter Weise lag in unseren Dokumenten eine Quittung vom Fundservice über 53 EUR bei, mit dem Hinweis, dass wir den Betrag beim Bahnhofsmanagment abholen können. Davon hat uns der Beamte in Hannover nichts gesagt. Morgen schaue ich, ob ich am Münchner Bahnhof das Geld ausbezahlt bekomme.
Wir Bahnfahrer müssen zusammenhalten. Vielleicht hilft Euch die eine oder andere Information von mir im Bahn-Dschungel. Ich wünsche Euch auch viel Glück. Und nie aufgeben … Erst dann ärgern, wenn der Schaden wirklich da ist und nicht schon vorher. Es gibt nämlich wirklich ehrliche Leute und Bahnmitarbeiter.
Am 10. März 2010 um 14:14 Uhr
Hallo, habe meine geliebte Strickjacke verloren und bin bei der Suche nach Telefonnummern auf diese Seite gestoßen.Ich habe festgestellt dass es gar icht so leicht ist an Telefonnr. von Fundstellen der DB heranzukommen.
Nun habe ich noch zwei Nummer herausgefunden: Oldenburg DB: 0441 9981053
Bremen DB 0421-2214796
Viel erfolg bei der Suche eurer Dinge.
Bei mir hats leider noch nichts ergeben.
Gruß
LangeReise
Am 9. Juli 2010 um 10:39 Uhr
Also, wenn ich das so lese, verstehe ich garnichts mehr.
Habe gestern, 08.07.2010 mein Handy im Zug verloren und erst im büro bemerkt.
Habe dann die Hotline angerufen, die Sache erklärt, wann, welcher Zug, Hersteller und Handytyp usw. angegeben. Es wurde dann nach meiner Email gefragt. Im System war nocht nichts drin, ich bekäme dann Bescheid per Mail.
Der Anruf dauerte ca. 6 Min., also ca 3,60 €.
Hatte dann ungefähr 1 Stunde später eine Mail der DB, mit Suchauftragsnummer…
Nach 2 Stunden kam die nächste Mail, das Handy wäre abgegeben worden und ich könnte es im Fundbüro des Kölner HB abholen.
Also kurz und gut. Toller Service der DB. Vielen Dank.
PS: Bin Vielfahrer (ca. 4.000 KM monatlich) und kämpfe fast täglich mit Verspätungen und Zugausfällen. Diemal aber Daumen hoch