HomeThemenwoche Kommunikation
Sofern mir die GDL und die Bahn keinen Strich durch die Rechnung machen, gibt es diese Woche nun eine Woche zu Thema Kommunikation. Denn da hapert es meines Erachtens an der Bahn am meisten.
Zwar ärgert man sich bei der Bahn auch über andere Sachen wie den Service oder die Verspätung. Andererseits muss man bei der Verspätung der Bahn zugestehen, dass die diese nicht immer Schuld der Bahn sind. Und man muss sich auch selbst mal fragen, ob man lieber ein ausgedünntes Netz will, wo genügend Puffer für Zwischenfälle eingeplant ist.
Aber die Kommunikation mit dem Kunden liegt einzig und allein im Verantwortungsbereich der Bahn. Und Fehler die da gemacht werden, sind meistens auf Verschulden der Bahn zurückkzuführen. Und genau darum wird es in den Artikeln diese Woche gehen.
Ein Paradebeispiel und mit der Grund für diesen Blog ist der erste hier erschiene Artikel. Denn für Verspätungen kann die Bahn nicht immer was, aber für die Kommunikation mit ihren Kunden schon.
Bild © Hans Peter Dehn / PIXELIO
Am 7. Januar 2008 um 22:04 Uhr
ist die url ironisch gemeint oder gibt es noch leute die spaß mit der bahn haben? :o)
Am 15. Januar 2008 um 07:57 Uhr
Ein kleiner Beitrag von mir zur mangelden Kommunikation bei Fahrplanabweichungen…
Am 15. Februar 2008 um 14:24 Uhr
Für Verspätungen kann die Bahn schon meist was. Wenn man sich anschaut, wo die DB Rückbau (verzeihung, DB Netz) schon so überall
- überholgleise
- ausweichstellen
- alternativverbindungen
u.v.m. abgeschaft hat, so liegen die Engpässe/Engstellen nicht unbedingt im gestiegenen Verkehrsaufkommen.
Und wenn man sich anschaut, wie viele strecken die DB Rückbau mit SIgnalanlagen ausgestattet sind, die für die benutzung unterdimensioniert sind oder ähnliches, und wie viele wartungsintervalle gestreckt wurden, naja. Zu behaupten die Bahn kann nichts dafür ist so eine sache.