Spaß mit der Deutschen Bahn

Einer unserer Blogleser, Kiki, hat zwischen den Jahren mal schnell eine kleine Spielerei entworfen:

Ein Programm, dass nach Installation und Konfiguration immer die nächsten drei Zugverbindungen auf der eingegebenen Strecke im System-Tray anzeigt. Einstellbar ist auch die “Vorlaufzeit” bis zur Haltestelle.

Insgesamt offenbar ein sehr praktisches Tool - aber lest selber

… man hat dann manchmal/meistens einen neuen Nachnamen. So als Frau zumeist und als Mann immer öfter. Und dann kriegt man zB eine neue Kreditkarte, wegen des neuen Namens. Bis hierhin noch kein Problem, stimmt. Aber was passieren kann, wenn man Wochen vor der Hochzeit ein Online-Ticket bei der Deutschen Bahn mit der alten Kreditkarte und dem alten Namen gebucht hat beschreibt unser Leser Uli, der folgenden Beitrag per eMail schickte und mich persönlich in der Annahme bestätigt, dass man nicht Heiraten sollte - es macht alles unnötig kompliziert

Ein Beitrag von Uli:

Kurz zur Vorgeschichte: Meine Frau und ich hatten vor, von München nach Berlin mit der Bahn zu fahren. Um ein möglichst günstiges Ticket zu kriegen haben wir bereits Monate vor der Fahrt online eine Karte gekauft. Bei der Ticketart haben wir uns für ein “Online-Ticket” entschieden, weniger weil das ja so toll komfortabel ist - sondern mehr, weil auf eine Fahrkarte per Post inzwischen eine “Versandpauschale” von 3,50 € erhoben wird. Nun hatte meine damals Noch-Freundin das auf ihre Kreditkarte gebucht und wir haben zwischen Buchung und Fahrt geheiratet - inklusive Namensänderung meiner Jetzt-Frau. Daraufhin kriegt man natürlich eine neue Kreditkarte und zerstört klassischerweise die alte. Dabei dachte keiner von uns an das Online-Ticket, was wir vor Wochen mal gebucht hatten.

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In den letzten Jahren entstanden bei der DB insgesamt etwa 80 sogenannte 3S-Zentralen.

Diese befinden sich in allen etwas größeren Orten und sind die Ansprechpartner für Fahrgäste in Fragen zu Service,Sicherheit und Sauberkeit - also eigentlich immer, wenn etwas nicht so ist, wie es sein sollte.

Die Erreichbarkeit der jeweils nächsten (zuständigen) Stelle findet man eigentlich neben jedem Fahrplan auf dem Zettel, wo immer das “Bahnhofsteam” den oftmals frustrierten Kunden anlächelt.

Tag&Nacht ist dort mindestens ein Mitarbeiter - doch nicht immer hat man die Nummer, die man gerade braucht zur Hand.

Entweder ruft man dann die zentrale Rufnummernauskunft der DB an (030-297-0) und lässt sich verbinden oder man guckt hier in die Liste

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Nachdem sich nun in der Urabstimmung 95,8% für einen Streik ausgesprochen haben und dieser ab Mittwoch, dem 8.8 beginnen kann, stellt sich für die Fahrgäste die Frage: Was tun?

Dieser Artikel soll eine Hilfestellung für alle sein, die während des Streiks mit der Bahn reisen wollen.
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Einige haben schon die Erfahrung gemacht wie es ist, an einem warmen Tag in einem Zug zu sitzen, desen Klimaanlage nicht funktioniert.

Mal werden kostenlose Getränke verteilt, mal nicht. Aber wann werden sie verteilt und wann nicht?
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Bei der Bahn hat man ja die Qual der Wahl, über welches Verfahren man ein Ticket kauft. So gibt es Online-Tickets zum ausdrucken oder zuschicken, Automaten, Reisezentren und neuerdings auch das Handy Ticket. Eigentlich sollten die ja alle für die gleiche Leistung gleich viel Kosten, zumindest erwartet man dies. Aber ist dies wirklich so? Und wenn nicht, worin unterscheiden sich einzelnen Tickets voneiander.

Vergleichen wir doch mal nach folgenden Kriterien:

• Grundpreis (Kostet die reine Strecke gleichviel wie bei den anderen Tickets)
• Reservierung (Preis der Reservierung bei gleichzeitigem Kauf der Fahrkarte)
• Für alle Strecken erhältlich (Bezogen auf den Fernverkehr innerhalb von Deutschland)
• City-Option (Normalerweise ab 100 Kilometern enthalten)
• Übertragbar (Kann das Ticket nur der Käufer nutzen)
• Mitnahme von Kindern (Zwischen 6 und 14 Jahren normalerweise kostenlos)
• Spätestens buchbar (Gehört eigentlich nicht zur Leistung dazu, ist aber ein nicht unwichtiges Kriterium)

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In der Kategorie “Service-Point” dreht sich heute alles um die Frage “ICE bahn verspatung gutschein”. Was ist, wenn der ICE Verspätung hat? Hat man dann Anrecht auf einen Gutschein oder nicht. Für die Rahmenbedingungen hilft ein Blick in die Kundencharta Fernverkehr der Deutschen Bahn. Diese besagt unter anderem zu dem Punkt:
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Teilweise landen die Leute mit den seltsamsten Suchbegriffen auf dieser Seite. Und bei manchen Suchbegriffen möchte man gerne die Antwort zurückschreiben. Daher diese neue Kategorie Service-Point. In dieser Kategorie werde ich, wenn ich Lust und Zeit habe, Suchbegriffe vorstellen und diese Fragen auch beantworten. Das soll aber keine Aufforderung sein, diese Seite mit abstrusen Suchbegriffen zu finden, nur um hier aufzutauchen

Und nun direkt zur ersten Frage. Mit dem Suchbegriff “kann man Ticket in Zug kaufen” landetet letztes jemand hier auf dem Blog. Die Antwort darauf ist - kurz gefasst - “Kommt drauf an”. Grundsätzlich muss man dabei zwischen Fernverkehr (EC/IC/ICE) und Nahverkehr unterscheiden.
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