Spaß mit der Deutschen Bahn

“Ganz einfach, ganz schnell, ganz Deutschland”
Werbeslogan aus dem Flyer zu den neuen Automaten

Wenn man den Werbeslogans glaubt, scheint die Bedienung der Automaten ja echt einfach zu sein. Man soll “in 30 Sekunden eine Fahrkarten nach Bozen” kaufen können, sowas schafft man am Schalter nicht.

Das die Bedienung aber für Unerfahrene dann doch nicht so einfach ist, hat die Bahn anscheinend mittlerweile auch eingesehen. An meinem Bahnhof gelten z.B.Fahrkarte von drei unterschiedlichen Verkehrsverbünden und für alle drei kann man Fahrkarten am Automaten erhalten, viele “Gelegenheitskunden” wissen wahrscheinlich gar nicht, was ein Verkehrsverbund ist. Daher gibt es bei uns in der Stadthalle im September einen kostenlosen Volkshochschulkurs “Automatenschulung Deutsche Bahn”:

“Nach dem Kurs sind Sie in der Lage, das Beste aus dem Automaten „herauszuholen“, Fahrkarten schnell
und unkompliziert auszudrucken, sich die günstigsten Zugverbindungen anzeigen zu lassen und Platzreservierungen vorzunehmen. Nah- und Fernverkehrsautomaten werden für Sie dann keine Geheimnisse mehr sein - melden Sie sich an!”

Durchgeführt wird die Schulung von einem Mitarbeiter der Deutschen Bahn.
Schade… wollte doch in der Weihnachtszeit wenn viel am Automaten los ist als kostenpflichtiger Automaten-Guide meine Hilfe anbieten

Bei uns in der Region werden zur Zeit die neuen Fahrkartenautomaten aufgestellt, natürlich medienwirksam mit Pressemitteilungen und Artikel in der Lokalpresse so wie für einige Tage “Automaten-Guides” an den neuen Automaten (Automaten-Guide sind Leute von der Bahn, die den Fahrgästen bei der Bedienung der Automaten helfen).
In der Lokalpresse wurde ein Automaten-Guide zitiert:

“In 30 Sekunden lässt sich eine Fahrkarte für eine Reise nach Bozen lösen”

Das wollt ich natürlich selbst wissen und hab direkt bei der nächsten Gelegenheit am Automaten eine Fahrkarte nach Bozen (Südtirol) ausgewählt… ich muss dazu sagen, dass ich in der Bedienung dieser Automaten schon viel Erfahrung hab und daher relativ schnell damit umgehen kann. Ich hab vom Startbildschirm bis zu dem Zeitpunkt wo ich hätte bezahlen können 33 Sekunden gebraucht… relativ schnell ausgewählt ohne viel zu lesen…

Wie benutzerfreundlich sind die Automaten wirklich? Wie schnell schafft man es, wenn man sich gar nicht oder nur wenig auskennt? Jetzt möchte ich mal eure Ergebnisse wissen

Die Regeln:

• Zeitmessung beginnt vom Zeitpunkt wo der Automaten im Ausgangszustand ist
• Startbahnhof ist der voreingestellte Bahnhof (also der Automatenstandort)
• Startdatum: “morgen”, Startzeit: 7:00
• keine BahnCard, 2. Klasse, inkl. ICE, keine Rückfahrt, mit Platzreservierung (egal wo)
• Zeitmessung endet, wenn man Geld/EC-Karte/Kredit-Karte einwerfen könnte, man also auf “Fahrkarte kaufen” gedrückt hat
• Es zählt der erste Versuch, sonst kennt man sich ja schon aus

Viel Erfolg